Sageli müüakse kaupa ilma kviitungita. Reeglina leidub seda turgudel, väikestes poodides, kioskites, veebipoodides. Kuid kui teile müüdi ebakvaliteetset eset või see lihtsalt ei sobinud teile värvi, stiili, suurusega, on teil kehtestatud tähtaegu järgides täielik õigus toode tagastada või parema vastu vahetada, isegi kui see on olemas. kviitung puudub.
Juhised
Samm 1
Peate tõendama kauba ostmist konkreetselt müüjalt. Piisab tunnistajate ütlustest, müüja logoga pakendist, toote seerianumbrist, ostuprotsessi foto- või videofilmidest jne. Reeglina teab turgudel turgudel toodete tagastamisel müüja oma kauba puudusi ja ostupäeval temaga ühendust võttes tagastab ta kergesti raha halva kvaliteediga toote või asja eest.
2. samm
Pärast kauba esitlemist pöörduge müüja poole. Nõuda suuliselt tagastamist. Keeldumise korral esitage kirjalik nõue, lisage ja lisage kõik olemasolevad ostutõendid, registreerige telefoninumbrid ja tunnistajate nimed. Esitage oma nõuded lühidalt ja täpselt. Nõue tuleb kirjutada kahes eksemplaris, üks - müüjale, teine jääb teile järgmiste märkustega: kuupäev, allkiri ja müüja tempel nõude vastuvõtmisel.
3. samm
Kui müüja keeldus nõuet vastu võtmast, pöörduge kaubanduskeskuse või turu administratsiooni poole. Ja saatke nõue ise tähitud kirjaga kaupluse, turuhalduse või müüja aadressile (kui teile seda öeldi). Muul juhul pöörduge Rospotrebnadzori poole.
4. samm
Nõuda müüja asjatundlikkust. Muide, sellest on soovitatav kirjutada nõudesse - las müüja teavitab teid läbivaatuse kuupäevast ja kohast. Kauba kvaliteedikontroll peaks toimuma müüja kulul. Kui müüja keeldub kategooriliselt nõude rahuldamisest ja ei soovi nõuete olemusse süveneda, korraldage kvaliteedi eksperthinnang oma kulul. Nii või teisiti katab eksamikulud lõpuks müüja pärast kauba tagastamist (sealhulgas kohtute kaudu).
5. samm
Kauba tagastamise nõuete täitmiseks, sealhulgas ilma kviitungita, antakse seaduses "Tarbija õiguste kaitsest" müüjale kümme päeva, arvestades nõude esitamise päeva (seaduse artikkel 31) koos ekspertiisiga - 14 päeva. Iga viivitatud päeva eest saate sisse nõuda trahvi 1% kauba väärtusest (seaduse artikkel 28).
