Juba mõte ostetud eseme tagastamisest või vahetamisest ajab ostja närvi. Reeglina ähvardab sel teemal müüjatega suhtlemine pikkade vaidluste ja näitusega. Aja kokkuhoiu huvides uurige eelnevalt, millisel juhul on teil õigus toode poodi tagastada 14 päeva jooksul, välja arvatud ostupäev.
See on vajalik
Toode, kviitung või ostutunnistaja
Juhised
Samm 1
Kvaliteetse kauba tagastamise reeglid on sätestatud seaduses "Tarbija õiguste kaitse". Eelkõige huvitab meid artikkel 25. Kui toode pole defektne, kuid samal ajal ei sobi teile stiili, mõõtmete, kuju, suuruse, konfiguratsiooni ega värvi järgi, pöörduge julgelt poodi tagasi.
2. samm
Veenduge, et teie kaup ei kuulu nende kaupade nimekirja, mida ei saa vahetada ega tagastada, kui need on kvaliteetsed. Nende hulka kuuluvad isikuhooldustooted, ravimid, tehniliselt keerukad tooted, kosmeetika jt. Tutvuge valitsuse poolt heaks kiidetud täieliku nimekirjaga, et mitte müüjale põhjendamatuid pretensioone esitada.
3. samm
Võtke kviitung poodi kaasa, kui teil seda on. Kontrolli puudumine pole vastupidi levinud arvamusele keeldumise põhjus. Kui teil oli ostu tunnistaja, siis piisab sellest.
4. samm
Peamine tingimus on see, et toode peab olema algsel kujul, s.t. kasutamata, plommide, siltide, terve pakendiga.
5. samm
Müüja võib teile pakkuda toote vahetamiseks sobiva vastu. Kui ringluspäeval ei olnud poe sortimendis sellist eset ja te ei soovi selle müüki jõudmist oodata, on teil täielik õigus raha tagasi nõuda. Teie taotlus tuleb rahuldada kolme päeva jooksul.
