Soov toode poodi tagasi tuua pole nii haruldane. Mõnikord ei sobi ostetud toode värvi ega suurusega või lihtsalt ei meeldi lähemal vaatlusel.
Juhised
Samm 1
Kui ostsite halva kvaliteediga toote, on teil õigus see pärast 14-päevast perioodi tagasi tagastada, samuti kui see oli kasutusel. Tagastamise põhjus tuleb avalduses märkida. Kui kontrollimiseks esitatakse ebakvaliteetne toode, koostage enne seda kindlasti vastuvõtutunnistus, kus märkite toote välimuse ja seisukorra - kriimustuste, hõõrdumiste, pragude ja muude defektide olemasolu või puudumise. Teil on õigus osaleda isiklikult kvaliteedikontrollis või usaldada see teisele isikule, kasutada videosalvestust.
2. samm
Pidage meeles, et tagastatava toote esitlus ei tohiks olla kahjustatud, pakendi sisu tuleks säilitada, ekspluateerimise jälgi ei tohiks olla. Sul peab olema pass kaasas, see on vajalik tagastamisel. Võtke ühendust juhiga ja täitke tagastamistaotlus, kuhu märkige kindlasti poe andmed, oma andmed, toote täielik nimi ja maksumus. Tagastamise põhjuseid pole vaja selgitada, piisab, kui märkida, et ese ei sobinud või lihtsalt ei meeldinud. Lisaks täpsustage taotluses teile mugav tagasimakse vorm. See võib olla sularaha, panga- või postimakse. Kui müüja keeldub teie taotlust vastu võtmast, saatke see tähitud kirjaga koos kättesaamistõendiga.
3. samm
Kauba ostmisel kaugelt ehk veebipoodidest või teleripakkumiste kaudu kehtivad samad seadused. Kui soovite kauba tagastada, kirjutage palun 7 päeva jooksul pärast kättesaamist vastuseta kiri. Ärge unustage, et toote tarbijaomadused ja esitusviis tuleb säilitada. Müüja on kohustatud raha tagastama teile 10 päeva jooksul pärast nõude saamist. Kui müüja ei esita teavet protseduuri ja tagastamise aja kohta, on teil õigus kaup tagastada 3 kuu jooksul.
4. samm
Teil on õigus 14 päeva jooksul tagastada kvaliteetne toode, mis ei sobi poodi. Kuid on mitmeid kaupu, mida ei saa vahetada ega tagastada, näiteks:
- koduhoolduseks mõeldud kaubad;
- parfümeeria- ja kosmeetikatooted;
- isikliku hügieeni esemed (kammid, hambaharjad, juuksenõelad, lokirullid, parukad);
- aluspesu ja sukad;
- pestitsiidid, agrokeemiad;
- relvad, selle padrunid;
- väärismetallist esemed;
- loomad ja taimed;
- raamatud, brošüürid, kartograafilised ja muusikalised väljaanded, brošüürid, kalendrid.
5. samm
Lisaks on olemas grupp tehniliselt keerukaid kaupu, mida saab tagastada ainult siis, kui leitakse tõsiseid defekte. Need sisaldavad:
- sõidukid;
- mootorsaanid;
- mootorrattad, motorollerid;
- paadid, jahtid, päramootorid;
- automaatsed pesumasinad;
- külmikud ja sügavkülmikud;
- arvutid;
- traktorid, traktorid, mootor-kultivaatorid.
