Raske on leida inimest, kes ostu sooritades ei leiaks kodus, et ostetud toode ei sobi talle, see ei meeldi talle või on see lihtsalt ebapiisava kvaliteediga. Sellisel juhul peate ebaõnnestunud ostu tagastama või ümber vahetama neljateistkümne päeva jooksul, välja arvatud ostupäev, ilma asja lõpmatult edasi lükkamata.
Juhised
Samm 1
Koju naastes on väga oluline säilitada kauba kviitung ja pakend (karp, sildid ja hinnasildid). Kui tšeki puudumist saab ikkagi kompenseerida tunnistajate ütlustega ostu fakti kohta, siis ilma pakendi ja tehasesiltideta kaupa ei tagastata.
Samuti on vaja säilitada ostu esitlus. Kui toode näitab, et see oli kasutusel, võite olla kindel, et teie raha ei tagastata. Ainsad erandid on ebapiisava kvaliteediga kaubad. Sellisel juhul saate defekti poodi tuua ilma kviitungi, pakendi ja kasutamisjälgedeta. See reegel kehtib ka madala kvaliteediga toidu kohta.
2. samm
Kauba, mille kasutamisel on tuvastatud olulisi defekte, saab poodi tagastada 15 päeva jooksul alates ostukuupäevast ja pärast garantiiaja möödumist, kuid mitte hiljem kui kahe aasta jooksul alates ostukuupäevast. Sellisel juhul peate kõvasti vaeva nägema ja koostama nõude tootjale või tema otsesele esindajale teie piirkonnas koos tagastatud toote puuduste üksikasjaliku loeteluga.
Kui teil palutakse teha eksam, proovige sellel osaleda või saatke oma esindajale volikiri. Eksami tulemusi saab edasi kaevata kohtus.
Müügil ostetud kaubad kuuluvad ka tagastamisele tingimusel, et ostja ei olnud enne ostmist teadlik ostetud toote defekti olemasolust. Selle peaks müüja märkima müügikviitungile või garantiikaardile. Te ei saa tagastada ainult neid asju, mida teid puuduste olemasolu eest kohe hoiatati.
3. samm
Mitte mingil juhul, välja arvatud abielu, ei saa tagastada järgmisi kaupu: isikliku hügieeni esemed, ravimid, kosmeetika ja parfüümid, aluspesu ja voodipesu, nõud ja söögiriistad, tehniliselt keerukad kodumasinad, kodukeemia; riie, kaablid, ehitus- ja muud meetri kaupa müüdavad materjalid, mööbel, relvad ja laskemoon, kirjandus, loomad ja taimed, väärismetallist ehted.
See reegel ei kehti siiski veebipoodide ja virtuaalselt ostetud kaupade kohta. Ainsad erandid on isikliku hügieeni tooted. Näiteks pakuvad nad ühte toodet, kuid pakuvad teile täiesti erinevat toodet. Sellisel juhul saab tagastuse teha ka seitsme päeva jooksul, välja arvatud ostupäev, ka põhjendusi esitamata.
4. samm
Nagu praktika näitab, on seadus enamasti kohusetundlike ostjate poolel. Tavaliselt peate naastes näitama passi ja kirjutama tagasipöördumisavalduse. Sageli pakuvad müüjad toote, mis teile ei sobi, välja vahetada sarnase tootega, kuid kellelgi pole õigust teid selleks sundida.
Kaitske oma õigusi, ärge kartke, kui keeldute tsiteerimast "Tarbijate õiguste kaitse seaduse" ridu või ähvardaksite isegi kohtumenetlustega. Enamasti eelistab müüja vastuoluliste probleemide lahendamist sõbralikult.
