Kahjuks on ebakvaliteetse ja defektse toote ostmise tõenäosus üsna kõrge. Kuid sel juhul kaitseb kõiki ostjaid föderaalne seadus "Tarbijate õiguste kaitse kohta" ja tal on alati võimalus defektiga toode poodi tagastada ja nõuda selle asendamist või makstud raha tagastamist.
Juhised
Samm 1
Kui teile on müüdud defektiga toode, on teil õigus küsida müüjalt, tootjalt või teeninduskeskusest küsimus selle asendamise või tagasimakse kohta. Kui otsustate pöörduda müüja poole, s.t. tagastage kaup poodi, kvalifitseerub see juriidilises keeles toiming müügilepingu lõpetamisena. Samuti võite nõuda müüjalt avastatud puuduste tasuta kõrvaldamist, kauba ostuhinna alandamist proportsionaalselt nende raskusastmega, nende kõrvaldamise kulude hüvitamist, kauba asendamist sarnase vastu.
2. samm
Kirjutage poe direktorile adresseeritud avaldus, milles palute tagastada kauba eest makstud raha. Ärge unustage sinna kirjutada oma passi andmed, postiaadress, kontaktnumbrid ja e-posti aadress.
3. samm
Taotluse tekstis, mis on kirjutatud mis tahes kujul, märkige, millal toode osteti, ja märkige selle täielik nimi, kaubamärk või artikli number. Teil pole vaja kviitungit lisada, kuid mainige, et see on saadaval ostutõendina. Märkige, millised puudused leiti, ja paluge ostu-müügileping lõpetada ja teile kauba eest makstud summa tagastada. Vaadake seaduse artiklit 4, mille kohaselt on müüja kohustatud müüma ostjale kvaliteetseid kaupu vastavalt kehtivatele standarditele või lepingutingimustele.
4. samm
Märkige, kuidas see summa teile tagastatakse: andke see poe kassas sularahas välja, kandke isiklikule kontole või postitellimusele. Kui märkisite isikliku konto, siis kirjutage taotluse tekstis hoolikalt kõik pangaandmed: konto täielik nimi, BIC, TIN, korrespondentkonto ja oma isiklik konto number.
