Igaüks, kes on vähemalt korra kodumaise bürokraatliku süsteemiga silmitsi seisnud, teab, kui keeruline on ametnike oskamatust või tegevusetust tõestada. Avaldused ja kirjad lähevad vahel jäljetult kaduma ning lõputu kontorites ringi käimine võtab aega ja rikub meeleolu. Nördinud kodanikel on aga kiire ja tõhus viis hooletute töötajate vastutusele võtmiseks. Kaebuse saab esitada elektrooniliselt Interneti kaudu, kodust lahkumata.
Kõrgeim võim, kes kaitseb venelasi ametnike omavoli eest, on Vene Föderatsiooni president. Riigipea ametlikul veebisaidil on spetsiaalne rubriik, mis on pühendatud kodanike pöördumistele. Siinkohal peab külastaja täitma küsimustiku, kuhu vastuse saatmiseks on vaja märkida isiklik (perekonnanimi, eesnimi, isanimi) ja kontaktandmed (aadress, telefon, e-post). Loomulikult peate küsimustiku väljad täitma ainult usaldusväärse teabega, moonutamata isiklikke andmeid ja vältimata vigu.
Seejärel saate jätkata elektroonilise apellatsiooni kirjutamist. Teksti paigutamiseks on mõeldud spetsiaalne vorm. Kirja maht on piiratud, kuid lühikese kaebuse esitamiseks piisav. Selle läbivaatamise eelduseks on selgelt sõnastatud küsimuse või väite olemasolu. Oma õigsuse kinnituseks võib kodanik lisada dokumentide ning audio- või videofailide elektroonilised koopiad.
Kaebuse käiku saab jälgida samal veebisaidil jaotises „Isiklik konto“. Sissepääs sellesse toimub vastavalt kodaniku määratud paroolile. Lõplik vastus saadetakse adressaadile e-posti või traditsioonilise posti teel.
Vene Föderatsiooni valitsuse Interneti-portaal annab ka võimaluse saata elektrooniline pöördumine. Kaebuse postitamise reeglid on sarnased Kremli veebisaidil kehtivatele reeglitele. Olles näidanud enda kohta põhiteavet, saab kodanik lühidalt öelda oma kaebused ametnike töö kohta.
RF valitsuse töötajad vaatavad e-kirja üle. Seejärel saadetakse ta föderaalsele täitevorganile, kes vastutab konkreetse probleemi üle otsuse tegemise eest. Kaebuse autorit teavitatakse tema teema läbivaatamise edenemisest. Seaduses sätestatud taotluste läbivaatamise tähtaja möödumisel saab kodanik lõpliku vastuse.
Konkreetse valdkonna töötajate, näiteks hariduse, tervishoiu jms töötajate üle saate kaevata vastava ministeeriumi ametlikul veebisaidil. Selle leiate mis tahes otsingumootorist. E-kirja kujundusnõuded on lihtsad. Reeglitega tutvunud, küsimustiku täitnud, prindib kodanik kaebuse teksti spetsiaalsel kujul. Näiteks näete, kuidas näeb välja taotluste leht Vene Föderatsiooni haridusministeeriumi veebisaidil.
Korruptsiooni ja muude rikkumiste ning eri tasandi ametnike kuritarvitamise faktidest on võimalik teatada otse Vene Föderatsiooni peaprokuratuurile. Selleks on agentuuri veebisaidil loodud reaalajas töötav vastuvõtt. Apellatsioonkaebuse vaatab prokuratuur läbi või saadetakse tutvumiseks ja otsustamiseks volitatud riigistruktuuridele. Kuu aja jooksul antakse ametnike tegevusele korralik õiguslik hinnang. Kaebuse esitanud kodanikku teavitatakse kontrolli tulemustest kirjalikult.
Ja lõpuks saate piirkondlike haldusasutuste ja kohaliku omavalitsuse töötajate tegevust kommenteerida piirkondliku administratsiooni veebisaidil. Tänapäeval korraldavad enamus kubernerid internetti pidevalt ja peavad ametlikke ja mitteametlikke ajaveebe. Nende aadressid leiate otsingumootori kaudu või otse piirkondliku administratsiooni sekretariaadist. Selliseid elektroonilisi apellatsioone käsitletakse üldiselt.
