Sageli kuuleme, et kindlustusfirmad alahindavad oma klientidele kindlustushüvitiste maksmist, viivitavad maksetingimustega või isegi keelduvad maksmast. Sellistel juhtudel aitab kaebus asjakohastele asutustele.
Juhised
Samm 1
Vene Föderatsiooni territooriumil on kaks ametlikku asutust, kellega saate ühendust võtta, kui olete kindlustusseltsi tegevusetuse või oma õiguste rikkumise tõttu kannatanud. Need on Venemaa Föderatsiooni keskpank (CBRF) ja Venemaa autokindlustusandjate liit ehk RSA (OSAGO mõistes).
Nende ametiasutustega ühenduse võtmiseks koostage kaebuse avaldus, kus peate kindlustusseltsile esitama oma nõude sisu. Esitage nõuded selgelt ja selgelt, järjekindlalt. Kui tekst on segane ja ebamäärane, jääb ebaselgeks, mida kindlustusandjatelt täpselt soovite. Sellisel juhul ei pruugi teie kaebust üldse läbi vaadata, rääkimata rahuldatust. Selgitage, mille üle konkreetselt kaebate, toetage oma sõnu linkidega kindlustuslepingu punktidele või õigusaktidele, mida ettevõte on rikkunud.
2. samm
Proovige kõigepealt kaebada kindlustusseltsile. Pea kõigil neil on klientide kaebuste osakond. Võite saata kaebuse Interneti kaudu või viia isiklikult ettevõtte kontorisse.
3. samm
Kui eelmine samm ebaõnnestus, koostage avaldus ja kohtueelne nõue. Need tuleks saata kindlustusseltsi kahjude osakonda. Kui OSAGO kahjum saadetakse RSA-le, tuleb nende dokumentide koopiad saata paralleelselt Vene Föderatsiooni keskpangale.
4. samm
Vastavalt föderaalseadusele "Vene Föderatsiooni kodanike kaebuste läbivaatamise korra kohta" peavad CBRF ja RSA saatma teie kaebusele vastuse 30 päeva jooksul alates selle registreerimise kuupäevast. Sellisel juhul vastavad kindlustusseltsid kaebusele tavaliselt kõigi kahjude hüvitamisega.
5. samm
Kui pöördumine Venemaa Föderatsiooni keskpanga ja RSA poole ei aidanud ja teie ettevõte lükkab edasi kindlustusmakseid või alahindab kindlustushüvitist, jääb üle pöörduda kohtusse. Hagi esitamine on täieõigusliku õigusliku lahingu algus ja vajate advokaadi abi. Lisaks ei saa see ilma täiendavate materjalikuludeta. Kui olete aga 100% kindel, et teie õigusi rikutakse, peaksite teadma, et kui võidate kohtus, hüvitab ettevõte täielikult kõik kohtukulud.
