Tihti ei vaja tarbijad turult kaupu ostes müüjalt tšekki. Ja kui ostetud ese osutub ebakvaliteetseks, jätavad inimesed eelnevalt kulutatud rahaga hüvasti. Ja täiesti asjata. Saate toote müüjale tagastada. Kui ostsite halva kvaliteediga toote, on müüja kohustatud selle välja vahetama, defektid kõrvaldama või remondi eest maksma või raha tagastama. Aga mis siis, kui müüja keeldub teid aitamast ja teil pole ostutšekki?
See on vajalik
Toote pakend, toote etikett, arved ja müüja, tunnistajate dokumendid
Juhised
Samm 1
Tõestage, et ostsite toote sellest poest, telgist, müügikohast. Seda pole lihtne teha, kuna müüja võib müümisest keelduda. Võta appi tunnistajad, inimesed, kes olid toote ostmise ajal teiega.
2. samm
Vaadake kauba pakendit tähelepanelikult, sest pakendi abil saate tõendada, et see osteti just nimelt müügikohas. Sellel võivad olla müüja märgid. Pakend võib olla ka kaubamärgiga, see võib sisaldada müüja andmeid.
3. samm
Küsi müügikoha dokumentatsiooni. Sellesse tuleks reeglina salvestada andmed teie toote kohta: artikkel, toote seerianumber.
4. samm
Uurige hoolikalt tootesilt või müügikviitung, kui see teil on. Seal võib olla märgitud ettevõtte või üksikettevõtja nimi.
5. samm
Esitage kirjalik kaebus kahes eksemplaris, kui müüja endiselt lukust lahti teeb või ebaviisakas on. Hoidke oma sõnum lühike ja selge. Ole oma nõuete suhtes range.
Keelduge kerjamise toonist, sest soovite saavutada õiglust. Andke nõude üks eksemplar müüjale ja teine võta endale. Sellele peab müüja panema märgi pretensiooni kättesaamiseks, allkirja või templi.
Kui müüja keeldub nõuet vastu võtmast, pöörduge kaubanduskeskuse või turu administratsiooni poole. Ja teie küsimust ei ignoreerita.
6. samm
Ärge sattuge paanikasse, kui ettevõtja süüdistab teid asjade kahjustamises. Võite tõestada, et toode oli juba ostmise ajal defektne.
Pidage meeles, et saate küsida uuringut. Samuti on teil õigus olla selle korraldamisel kohal, et teie huve ei rikutaks. Selleks paluge kirjalikus pretensioonis teavitada eksami toimumise aega, kuupäeva ja kohta.
Kui ekspertiis kinnitab, et rikkusite kaupa just teie, peate eksperdi teenuste eest maksma mitte teie, vaid müüja. Aga kui ekspertiisi käigus avastatakse puudus, siis nõuge müüjalt kauba asendamist või toote hinna alandamist või raha tagastamist või remondikulude hüvitamist.
