Tõenäoliselt on see igal inimesel vähemalt üks kord olnud: tulete poodi sooviga osta kingi, proovite pikka aega ja lõpuks leiate vajaliku. Naasete koju uue asja õnneliku omanikuna ja äkki mõistate, et need kingad pole teie nägu, need on liiga kitsad või ebamugavad. Kas ma saan selle poodi tagastada?
Juhised
Samm 1
Muidugi on see võimalik ja isegi vajalik. Õnneks annab seadusandlus selle eest koguni 14 päeva. Ainult sel juhul on väikseid reservatsioone. Teil peab olema kviitung või tunnistaja, kes saab kinnitada, et kingad ostsite just sellest poest. Samuti peab garantiikaart olema ohutu ja usaldusväärne. Ja viimane asi - kingad peavad olema puhtad ja uued välja nägema -, vastasel juhul ei aktsepteeri müüja neid täiesti seaduslikul alusel, sest esitlust pole säilinud.
2. samm
Kui olete kõik need tingimused täitnud ja müüja ei kiirusta teile raha tagastama, andke talle teada, et kaebate tema üle tarbijakaitseametisse. Kõige sagedamini annab pärast selliseid sõnu raha müüja. Kuid peaksite kohe hoiatama neid inimesi, kes hakkavad seda tehnikat igas poes kasutama: see reegel ei kehti mõne toote kohta. Isegi suurepärase esitusviisi ja kõigi kviitungite korral ei võeta ravimeid, voodipesu ja aluspesu, tekke, patju ja muid "isiklikke esemeid" tagasi. Selliste toodete täieliku loetelu leiate "Tarbijaõiguste seadusest".
3. samm
Kingade tagastamine on võimalik ka defekti avastamise korral. Sellisel juhul viib müüja läbi ekspertiisi. Selle käigus saate teada, kas defekti põhjustas jalatsite vale valmistamine tehases või see tekkis seetõttu, et te ei hoolitsenud jalatsite eest õigesti. Kui süüdi on tootja, on ta kohustatud teile raha tagastama või asendaja pakkuma. Kui leiate end süüdi, peate müüjale ekspertiisi kulud hüvitama. Tema otsuse saab aga kohtus vaidlustada.
