Mänguasja ostmisega loodab ostja lapsele rõõmu valmistada ega raiska tema raha asjatult. Kuid elus on palju olukordi. Mõnikord selgub, et toode pole eakohane või on sarnase kingituse ostnud juba teised sugulased. Juhtub, et ostetud kaubad on ebapiisava kvaliteediga. Poodi tagastamiseks peaksite nendel juhtudel tegutsema erineval viisil.
Juhised
Samm 1
Kui kauba kvaliteet teile ei sobi - mänguasi ei täida deklareeritud funktsioone, sellel on väga ebameeldiv lõhn või ilmne defekt - saate selle tagastada ilma pakendita ja isegi ilma kviitungita. Kuigi sel juhul on selles konkreetses poes ostu tõestamine keerulisem. Esitage selle toote kohta trükitud nõue, kirjeldage selgelt leitud vead ja printige kahes eksemplaris. Tule poodi ja esitage müüjale see nõue koos tootega. Veenduge, et müüja kirjutaks vastuvõtule alla teisele eksemplarile, paneks nõude vastuvõtmise kuupäeva ja ettevõtte pitseri.
2. samm
Kui kaupluse esindaja keeldus nõuet vastu võtmast, kirjutage sama lehe lõppu „poe müüja nõude aktsepteerimisest keeldumise akt“ning täpsustage poe aadress ja nimi ning müüja juriidiline nimi.. Andke see toiming administratsioonile või saatke see posti teel. Müüja peab kirjalikult vastama 10 päeva jooksul. Tal on õigus esitada kaup ülevaatusele - siis võtab see aega kuni 20 päeva. Pärast seda perioodi tuleb raha tagastada. Samal ajal esitage Rospotrenadzorile kirjalik kaebus tarbijaõiguste kaitse osakonnale. See kaebus tuleb läbi vaadata ühe kuu jooksul.
3. samm
Kui toode on tehniliselt parandatud, kuid põhjus, miks see ei sobinud, oli müüja vale konsultatsioon, märkige see kindlasti taotluses. Toote teabe vale või puudulik esitamine on hea põhjus teie väite rahuldamiseks.
4. samm
Kvaliteetse toote saab poodi tagastada ainult siis, kui see on oma esitusviisi ja tarbimisomadused täielikult säilitanud. Veenduge, et ostetud mänguasja kogu pakend, sildid ja varustus jääks alles. Kui neid tingimusi ei rikuta ja kviitung säilitatakse 14 päeva jooksul, välja arvatud ostupäev, vastavalt tarbijaõiguste seaduse artiklile 25 saab kauba tagastada. Sellisel juhul on müüja kohustatud koostama kauba tagastamise akti, mis peab sisaldama tarbija andmeid, ettevõtte nime - müüja ja kauba nime. Samuti tuleb märkida kauba ostmise ja tagastamise kuupäevad ning tagastussumma. See dokument peab sisaldama viidet Venemaa Föderatsiooni seaduse "Tarbijate õiguste kaitse" artikli 26.1 lõikele 4.
5. samm
Kui keeldute raha teile tagastamast, paluge see vormistada kirjalikult ja konsulteerige Rospotrebnadzori esindajaga vastuvõetud otsuse seaduslikkuse ja keeldumises märgitud põhjuse üle.
