Föderaalse seaduse "Tarbijate õiguste kaitse" artikli 18 esimese osa kohaselt on ostjal pärast ostetud toote defektide avastamist õigus keelduda ostu-müügilepingu tingimuste täitmisest ja nõuda toote tagastamist. toote eest makstud summa. Tehniliselt keeruka kauba tagastamise korral muutub olukord keerulisemaks.
Juhised
Samm 1
Seadus näeb ette, et puuduste ilmnemisel on tarbijal õigus tehniliselt keerukas toode müüjale tagastada 15 päeva jooksul. Pärast seda perioodi saate kauba tagastada ainult siis, kui selles on olulisi defekte. Oluliste puuduste all mõistetakse puudusi, mida ei ole võimalik kõrvaldada, või nende kõrvaldamine nõuab kulusid ja ajakulusid, mis on ebaproportsionaalsed kauba hinnaga, samuti puudusi, mis on korduvalt tuvastatud või ilmnevad pärast nende kõrvaldamist.
2. samm
Samuti on teil õigus nõuda defektse toote asendamine sama kaubamärgi või mõne muu kaubamärgi toote vastu, tehes hinna asjakohase ümberarvutamise. Kui ostsite toote allahindluskampaania raames, on see sobilik ka tagastamiseks. Krediidiga müüdud kaupade eest tuleb tagastada tagastamise päeval tagasi makstud krediidi summa ja selle pakkumise tasu.
3. samm
Ekspertiis, mis tuleb läbi viia 20 päeva jooksul alates kauba tagastamise kuupäevast, aitab kinnitada kauba defekte juhul, kui müüja keeldub selle väärtust hüvitamast. Madalakvaliteedilise toote asendamise vältimiseks koostage selle uurimiseks üleandmisel vastuvõtmis- ja üleandmisakt, milles näidatakse kõiki nüansse ja defekte välimuses. Kui teie arvates on tõenäosus, et müüja teid petab, on suur, pange tagastatav kaup kasti ja pitseerige see oma allkirjaga, välistades seeläbi võimaliku mõju enne uuringut sellele.
4. samm
Saate olla kohal kauba ülevaatuse ja kvaliteedikontrolli ajal. Selleks peate oma soovist eelnevalt müüjat teavitama. Kui teie huve kaitseb seaduslik esindaja, väljastage talle volikiri. Vajaduse korral saate kohtu jaoks salvestada protsessi ja uuringu tulemused videokaamerasse, samuti kaasata kolmandate isikute tunnistajaid. Kinnitusprotsessi ajal saate teha kommentaare ja ettepanekuid.
