Tarbijakaitseseaduse kohaselt ei ole ehteid pärast ostmist poodi tagastada võimalik, kui ostetud ehted ei sobi välimuse ega suurusega. Mõnel juhul on müüja kohustatud kauba tagasi võtma.
Juhised
Samm 1
Kui ostetud ehe on tehniliselt korras, kuid see teile lihtsalt ei meeldi, proovige müüjaga tagastamise osas läbi rääkida. Seadus seda ette ei näe, kuid praktikas sõltub tulemus salongi omaniku heast tahtest. Teile võidakse pakkuda toodet vahetada samaväärse vastu või maksta kallima toote eest lisatasu. Tagastamiseks on vajalik, et ehtel oleks tootja silt, samuti oleks olemas ostutšekk.
2. samm
Kui ehtes leitakse defekt, pöörduge poodi, kust ehted osteti. Pärast ülevaatust, mille ebakvaliteetset toodet müünud ehtesalongi omanikud on kohustatud ise läbi viima, saab ehteid poe kulul parandada või asendada uuega. Samuti võite oma nõudmisel raha tagasi saada.
3. samm
Kui teil on kahtlusi ehete näidise ehtsuse osas, esitage kirjalik pretensioon selle poe juhtkonnale, kust ehted osteti. Omanik on kohustatud oma kulul küsitava toote uurima ja kui see tunnistatakse võltsiks, tagastama kogu väärtuse. Kui juhtkond keeldub ehteid vastu võtmast, küsige keeldumise kviitungit, mis on teile järelevalveasutustele kaebuse esitamisel kasulik.
4. samm
Võtke ühendust riikliku testimiskontoriga või Moskva Riikliku Ülikooli gemoloogiakeskusega, kus nad viivad ehte kutseeksami läbi. Kui kontrolli tulemus näitab, et teile müüdi võltsingut, pöörduge gemoloogide (kivide spetsialistid) järelduste ja avalduse poole Venemaa Föderatsiooni föderaalse monopolidevastase talituse territoriaalsesse administratsiooni. Märkige rakenduses võltsmüügi poe koordinaadid.
