Suhtekorraldus ehk suhtekorraldus on osa ettevõtte turundusstrateegiast. Tänu tõhusatele PR-mehhanismidele paraneb ettevõtte kuvand, mis kajastub ka tema toodete müügitasemes.
PR määratlus
PR-i (suhtekorraldus) autorimääratlusi on rohkem kui 15, milles avalike suhete teoreetikud ja praktikud väljendavad oma seisukohta tööstuse kohta. Websteri rahvusvaheline selgitav sõnaraamat ütleb, et PR on teadus ja kunst vastastikuse mõistmise ja hea tahte loomise kohta üksikisiku, ettevõtte või ettevõtte ja avalikkuse vahel. Venekeelsetes riikides kasutatakse selle nähtuse tähistamiseks selliseid sõnu nagu PR, avalikud suhted ja suhtekorraldus.
PR-i olemus on täita üks turundusfunktsioonidest, mille eesmärk on suurendada toodete nõudlust ja suurendada müüki. Seda funktsiooni rakendatakse avaliku arvamuse mõjutamise kaudu, kujundades ja säilitades tootmisettevõtte mainet.
Tunnustatud sotsioloog ja PR-klassik Sam Black sõnastas esimesena avalike suhete spetsialistide eetikakoodeksi. Suhtekorralduse aluse moodustavad sellised põhimõtted nagu:
- teabe avatus;
- tuginemine inimeste, organisatsioonide, ettevõtete ja avalikkuse suhete objektiivsetele seadustele, massiteadvus;
- kindel keeldumine avaliku arvamusega manipuleerimisest soovmõtlemise edasiandmise katsete kaudu;
- austus inimese individuaalsuse ja isikupära, tema loominguliste omaduste vastu;
- kõrgelt kvalifitseeritud spetsialistide kaasamine töösse, andes neile maksimaalse võimaluse iseseisvate otsuste langetamiseks.
Kahjuks eiravad PR-spetsialistid paljusid neist reeglitest, keskendudes üksikisikute ja organisatsioonide tegevuse subjektiivsetele aspektidele, jättes avalikkusele vaid mündi ühe külje.
PR väärtus ja tehnoloogia
Väljakujunenud suhtekorraldus aitab brändil muutuda äratuntavaks, suurendada müüki ja parandada konkurentsivõimet. PR-i eesmärgid saavutatakse tegevuste komplekti rakendamisega:
- ajakirjanduses kasumlikult esile tõstetavate informatiivsete põhjuste loomine (uue toote turule toomine, uus pakendikujundus, toote koostise parandamine jne);
- ajakirjanduses avaldatud väljaannete jälgimine ettevõttele või tootele lähedasel teemal esinevate sõnumite olemasolu suhtes;
- kontaktide loomine meediaga, mis saavutatakse ajakirjanduspartei, ajakirjanikega ärikohtumiste pidamise, linna avalikus elus osalemise kaudu;
- pressiteadete kirjutamine ja paigutamine paljudesse trükitud ja Interneti-allikatesse;
- pressikonverentside, ümarlaudade, briifingute, esitluste, näitustel, seminaridel ja konverentsidel osalemise korraldamine.
Tänu suurele usaldusele ettevõtte vastu võib see püsida pinnal ka raskel kriisiajal.
