Telefonis on vaja rääkida õigesti mitte ainult igapäevaelus, vaid ka ärisfääris. Selleks peate teadma mõnda kasulikku reeglit.
Kõik ärivestlused peaksid toimuma hommikul. Soovitav on eelnevalt koguda kõik vajalikud dokumendid ja dokumendid, analüütilised aruanded, samuti võimalikud võimalused äriläbirääkimiste tulemuse ja teie käitumise kohta nendel juhtudel.
Telefoninumber tuleks hoolikalt valida. Kui teete mõne vea, võite teid solvangute alla haarata ja teie meeleolu enne olulist ärivestlust rikub täielikult.
Telefonivestluses peate kindlasti ennast tutvustama - öelge kohe vestluse alguses oma täisnimi, perekonnanimi ja isanimi, siis võite arvestada enda tähelepanelikkusega ja täielikumate ja usaldusväärsemate andmete saamisega. Kui kõne on adresseeritud sõbrale või tuttavale, peate kohe talle nimepidi helistama. Võõraga suheldes tasub küsida tema nime kohta.
Etikettireeglite kohaselt peaksite vestluse alguses vestluskaaslaselt uurima, kas tal on parasjagu mugav vestelda või on parem helistada veidi hiljem. Siiski tasub omada teatud enesekehtestamist, sest häbelikkus ja mitte otsustusvõime vähendab teie usaldusväärsust ja võib teie äri kahjustada.
Kiireim viis vestluskaaslase võitmiseks on öelda meeldiv sõna või fraas.
Õiged fraasid aitavad teil telefoniga rääkida. Peate saama ise oma mõtteid väljendada ja vestluspartnerit huvitada. Alati on soovitatav oma kõnet parandada - see kirjeldab inimest täpsemalt.
Ekspertide sõnul arvatakse, et intonatsioon suudab edastada kuni 30 protsenti kogu infost. Seetõttu on intonatsiooni valdamine üsna kasulik. Hääletoon peaks edastama heatahtlikkust ja teatavat tõsidust. Näiteks madal hääletämber usaldab ärivestlust rohkem, üksluine ei aita kaasa vestluspartneri huvile, kuid selleks, et veidi mõelda ja kõigele öeldule kaalu anda, tuleks kasutada pause.
Hoolikas kuulamine on iga vestluse oluline osa. Vestluses vestluskaaslasega pole vaja mitte ainult meetodit vestluspartneri võtmefraaside kordamiseks, juhul kui need on teie arvamusega sarnased.
