Varem või hiljem võivad kõik silmitsi seista kauba vahetamise või poodi tagastamise probleemiga. Sageli kaasnevad kauba vahetamise protseduuriga müüja konfliktid ostja vastu ja sellega seoses peaksite olema teadlik, et kauba vahetamist või poodi tagastamist reguleerib seadus "Tarbijakaitse kohta". Õigused ". Seetõttu peaksite enne poest ostetud toote vahetamist teadma mõnda punkti, mis võivad kaubavahetust oluliselt kiirendada ja hõlbustada.
Juhised
Samm 1
Teil on õigus kaupa poodi vahetada või tagastada juhul, kui kaup osutus ebapiisava kvaliteediga, ei sobinud suuruse, stiili ega mõõtmetega, samuti kui kaubal leiti parandamatuid defekte. Toodet saate muuta ka siis, kui teil pole müügikviitungi ega pakendit, milles toode selle ostmise ajal oli. Veebipoe kaudu või kampaaniate ja allahindluste kaudu ostetud kaubad võivad samuti vahetada.
2. samm
Kui leiate kaubast puudusi või puudusi, pöörduge kauba vahetamiseks kaupluse poole hiljemalt neljateistkümne päeva jooksul alates ostukuupäevast. Kui kauba defekt või talitlushäire avastati hiljem kui neljateistkümne päeva jooksul ning kõlblikkusaeg ei ole veel lõppenud ja on olemas garantii, siis võite kauba vahetamiseks poodi pöörduda hiljemalt garantiiaja lõpus. Kaup tuleb vahetada sarnase vastu ringluse päeval.
3. samm
Juhul, kui sarnast toodet pole vahetuspäeval poes saadaval, võite tootest keelduda ja nõuda ostu eest tasutud summa tagastamist. Raha tuleb teile maksta kolme päeva jooksul. Vastasel juhul võite sõlmida müüjaga ostu vahetamise lepingu, kui sarnane toode ilmub hilisemal kuupäeval. Sellisel juhul peab müüja teid teavitama sarnase müüdava toote kättesaamisest.
4. samm
Kui pood keelab teile kaubavahetuse või ostu eest tasutud raha tagastamise, peate kirjalikult pöörduma kaupluse juhtkonna poole. Selleks kirjutage avaldus nõudega toode sarnase vastu välja vahetada ja kui seda pole müügil, tagastage ostu eest raha.
5. samm
Korduva keeldumise korral kauba teie vastu vahetamisest või ostu eest tasutud raha tagastamisest pöörduge konfliktsituatsiooni lahendamiseks tarbijakaitse osakonda või pöörduge hagiavaldusega kohtusse.
