Kahjuks pole keegi poodides kukkumiste eest kaitstud. Keegi laseb poleeritud põranda alt maha, keegi saab selle libedatelt treppidelt. Poes saadud tõsise vigastuse korral on teil õigus saada rahalist hüvitist.
Kohe pärast kukkumise juhtumist saate aru, et olete vigastatud, kutsuge tunnistajad. Peate paluma pealtnägijate tuge, kirjutades üles nende kontaktandmed. See teave on teile kasulik, kui juhtum jõuab kohtusse ja vajate juhtunu tunnistajaid.
Pildistage krahhi koht kindlasti. Kui teie kukkumise põhjuseks olid jäised sammud, märg põrand, rebenenud põrandakate, on soovitav, et raami satuks selge pilt puudustest.
Kui vigastus on tõsine, kutsuge kiirabi või minge ise kiirabisse. Igal juhul peab arst juhtumi asjaolud fikseerima. Ravi ajal koguge kõik maksedokumendid (kui teid ravitakse tasulises kliinikus), apteekide kviitungid. Arst peab andma teile väljavõtte juhtumi asjaolude kohta.
Kirjutage avaldus, mis on adresseeritud kaupluse juhtkonnale (selle teabe leiate poe stendilt). Kaebusele lisage kviitungite ja kviitungite koopiad, tervisekaardid. Kaebuse esitamisel saate sissetuleva avalduse numbri. Kaubandusettevõtte administratsioonil on vastamiseks aega 30 päeva. Kui te ei saanud vastust määratud aja jooksul või kui see teile ei sobinud, võite esitada nõude kohtusse. Teie kui ostja õigusi kaitseb tsiviilseadustiku artikkel 1064.
