Tarbekaupade ostmisel ununeb ostja sageli muutumatu reegli - võta alati ostutšekk kätte. Lõppude lõpuks on müüja kommentaar madala kvaliteediga toote tagastamise korral ennustatav - "pole kviitungit, pole vastust". Tegelikkuses osutab tarbijakaitseseadus (ZoZPP) otseselt müüja vastutusest kõrvalehoidmise võimatusele tšeki puudumise põhjal. Sel juhul saate madala kvaliteediga toote eest raha tagasi anda, tuvastades kohtus selle ostu fakti.
Juhised
Samm 1
ZoZPP artikli 18 lõike 18 kohaselt on ostjal defektide avastamisel õigus defektiga toode müüjale tagastada ja nõuda selle eest tasutud raha täies ulatuses tagastamist. Teie käes oleva kauba tšeki või muu maksedokumendi puudumisel ei juhtu tõenäoliselt selliste nõuete vabatahtlik täitmine. Esitage müüjale nõue selle probleemi lahendamiseks kohtueelse menetluse järgimiseks.
2. samm
Pretensioonis märkige müüva organisatsiooni täielik nimi, aadress ja passi andmed. Kirjeldage olukorda vabas vormis alates toote ostmise hetkest. Kirjeldage, kuidas ja millal toote vea avastasite, ja kirjeldage vea enda üksikasjalikku kirjeldust. Taotluses selgitage eraldi, et teil pole ostetud kauba kviitungit (dokumendi kadumine või kahjustumine). Samal ajal andke õigusnorm, nimelt RF ZOZPP artikli 18 lõige 5, mille kohaselt kontrolli puudumine ei ole teie nõuete täitmisest keeldumise põhjus. Nõude resolutiivosas märkige oma nõue defektse toote täieliku tagasimaksmise järele.
3. samm
Saada see nõue müüjale tähitud kirjaga koos teatega. Alates kirja kättetoimetamisest peavad teie nõuded olema täidetud 10 päeva jooksul. Kuid tšeki puudumisel ei kiirusta müüja seadusest tulenevaid nõudeid täitma ja toob asja kohtusse.
4. samm
Esitage hagiavaldus oma piirkonna magistraadikohtule, märkige kostjana müüja ning öelge juhtumi sisu ja oma nõuded sarnaselt ülalkirjeldatuga. Lisage oma nõudega müüjale esitatud nõude koopia.
5. samm
Kinnituseks asjaolule, et ostsite deklareeritud madala kvaliteediga kaupu selle müüja käest, peate puuduva maksedokumendi (tšeki) asemel esitama muud tõendid. Tõendina aktsepteerib kohus muu hulgas tunnistajate ütlusi teie ostu kohta.
6. samm
Paluge kohtul kuulata ära teie poolsed tunnistajad. Ostu fakti tuvastamiseks piisab tavaliselt kahest tunnistajast, kes kinnitavad teie ostu määratud toote müüjalt. Ja kohtul on õigus teha otsus, millega tagastatakse teile rahasumma kauba täisväärtuse ulatuses.
