Paljud inimesed on rohkem kui üks kord seisnud silmitsi olukorraga, kus toote ostmine muutus pettumuseks seetõttu, et koju naastes leidsid selles vea või abielu. Vähesed ostjatest pöörduvad müüja poole, et oma õigusi kaitsta ja raha tagasi saada. ZZPP selgitab selgelt ostja õigusi ebakvaliteetse kauba tagastamisel.
Juhised
Samm 1
Ebapiisava kvaliteediga kaupade raha tagastamise üle otsustades soovib ostja lihtsalt müügilepingu lõpetada. Muidugi ei tee me mingeid asju ostes alati kirjalikku lepingut, kuna see on mõlemale poolele väga koormav. Kuid ka kassatšekk on dokument tehingu sõlmimise kohta, seetõttu juriidilisest seisukohast piisab kauba tagastamisest.
2. samm
Kõik näeb välja üsna lihtne: tagastate kauba, esitades sularaha või müügikviitungi, ja raha tagastatakse teile. Kuid kahjuks pole müüjal ostjalt saadud tulu kaotamine kasulik. Seetõttu on ta valmis minema mitmesuguste trikkide juurde ja mõnikord pole see täiesti seaduslik.
3. samm
Müüjalt tagasimakse kindlal keeldumisel on soovitatav kirjutada avaldus, mis on adresseeritud selle ettevõtte direktorile. Avaldus tuleb teha vabas vormis, tuues välja kõik praeguse konfliktsituatsiooni asjaolud. Samal ajal peaksite olema kindel, et kauba kahjustamine ei olnud tõesti teie süü, vastasel juhul võib müüja õigsust tuvastada sõltumatu ekspertiis.
Kui läbivaatus viidi läbi, kuid teile tagastati uuesti raha, kuna pärast selle ostmist ilmnesid kauba kahjustumise tunnused, ärge heitke. Teil on õigus esitada läbivaatuse vaidlustamiseks kohtusse hagi. Kuid olge valmis selleks, et kohtuprotsess võib kesta mitu kuud.
4. samm
Kui olukord ei lahene teie kasuks ilma kohtu sekkumiseta, pöörduge avalduse korrektseks ettevalmistamiseks advokaadi poole. Selles küsimuses saab teid aidata ka tarbijakaitse ühiskond.
5. samm
Müüja ilmse agressiivsuse ja ettevõtte juhtkonnalt mõistliku aja jooksul vastuse saamata jätmise korral võite jätkata järgmiselt. Viige oma kulul läbi sõltumatu ekspertiis, esitage nõue. Kui võidate kohtus, on müüja kohustatud mitte ainult kauba eest raha tagastama, vaid ka hüvitama teile kõik ekspertiisi kulud.
