Arvamusküsitlused aitavad uurida enamuse arvamust teatud inimrühmas. Valimisvõistluste ajal kasutatakse aktiivselt arvamusküsitlusi. Sageli kasutatakse seda vaatajaskonna uurimise meetodit turundusnipina, et uurida potentsiaalse tarbija suhtumist konkreetsesse toodet või teenust.
Juhised
Samm 1
Otsustage küsimuste üldise kontseptsiooni üle. Mida sa täpselt teada tahad? Mis on intervjueeritavate arvu skaala ja kes on antud juhul sihtrühm? Siis peate üles ehitama uuringu "keha". Ei ole soovitatav seda nimetada sõnaks küsimustik, väljavaade kulutada isiklikku aega "ülekuulamisele" mitte iga vastaja vaimus. Lause “küsi oma arvamust” kõlab kenamalt kui “palun vastata paarile küsimusele”.
2. samm
Küsimuste loetelu ei tohiks olla liiga pikk - keegi pole sellest huvitatud. Mida rohkem on küsimusi, seda sagedamini vastab vastaja “vähemalt millelegi”. Ideaalset küsimuste arvu on raske leida, kuid parem on, kui küsimusi pole rohkem kui 5–10. Kui teie uuring nõuab vähemalt 40–50 küsimust, tasuge vastajale tasu, kui mitte rahaliselt, siis pakkuge vähemalt soodsat allahindlust tootele või tasuta teenusele.
3. samm
Ärge küsitlege inimesi, kellel võib olla eelarvamus. See tähendab, et kui soovite teada saada suhtumist konkreetsesse tootesse, siis ärge küsige seda turundajatelt jne. Intervjueeritava “äratundmiseks” paku uuringu alguses välja standardne “pealkiri”: nimi, vanus, tegevusala jne. Järgmisena liikuge põhiküsimuste juurde. Alustage üldistest asjadest, näiteks: kas teile meeldib lugeda? Seejärel tehke täpsustusi, pakkudes täpsustavaid või täpsustavaid küsimusi: millises vormingus eelistate raamatuid lugeda? Soovitage selliseid võimalusi nagu traditsiooniline paber, audioraamatud, elektroonilised vormingud jne. Mitu raamatut loete keskmiselt kuus? Kui tihti te raamatupoodides käite? Kas olete rahul raamatute maksumusega poes, kust neid tavaliselt ostate? Soovitage hinnata viimast küsimust 10-pallisel skaalal.
4. samm
Kvaliteetsete vastuste saamiseks sõnastage iga küsimus võimalikult täpselt. See ei tohiks olla liiga isiklik, rääkimata solvavast. Hoiduge pikkadest küsimustest ja neist, millel võib olla mitmetähenduslik tähendus. Pidage meeles näidet Carlsonit käsitlevast lasteraamatust. Kui Freken-Bock ütles, et igale küsimusele saab vastata "jah" või "ei", küsis ta temalt: "Kas olete juba hommikul konjaki joomise lõpetanud?"
