Hea rituaalibüroo püüab leevendada lahkunu lähedaste kannatusi ja hoolitseda kogu matuse korraldamise eest, et kõik läheks vastavalt traditsioonidele või klientide soovidele. Kuid paraku on inimesi, kes on harjunud kellegi teise ebaõnne kiskuma ja kliente teenuste eest ülikõrget hinda panema.
Peamised viisid rituaalibüroode klientide petmiseks
Isegi kui inimene suri pärast pikka haigust või vanadusest ja eeldati tema surma, ei saa sugulased ja sõbrad enamikul juhtudel matuseid iseseisvalt teha, sest nende lein on liiga tugev. Veelgi hullem on see, kui lähedase surm oli äkiline. Sel juhul on inimest väga lihtne sundida rituaalkontori teenuseid vastu võtma ja lepingule alla kirjutama, kuna ta saab aru, et ei saa ega taha kõike ise teha.
Lein ei luba inimestel rahulikult mõelda: isegi mõistlik inimene võib nõustuda maksma "musta" agentuuri teenuste eest või sõlmima talle ebasoodsa lepingu, kuna tema mõtted on segased ja hägustunud.
Üks levinumaid võimalusi petmiseks on paljude täiendavate täiesti tarbetute teenuste pakkumine, mille eest igaüks peab maksma. Kui agent hakkab kõiki töid loetlema ja iga punkti olemust selgitama, ei kuule surnu sugulased ja sõbrad tõenäoliselt teda tähelepanelikult. Arutelu lohistades paneb rituaalibüroo töötaja proovile oma klientide kannatlikkuse ja selle tulemusel eelistavad nad käeviibutusega lihtsalt paberile alla kirjutada, millestki aru saamata. Inimestel, kes seisavad silmitsi lähedase surmaga, pole sageli lihtsalt jõudu ja soovi esitada vastuväiteid ja selgitada, mis neile konkreetselt ei sobi, eriti kui agent on püsiv.
Matusekontorite teenuste maksumus on sageli mitu korda üle hinnatud. Näiteks müüvad nad kalmistul kohti edasi, kahekordistades või isegi kolmekordistades oma hinda ja lootes, et kliendid ei saa teemast aru. Seetõttu peavad inimesed palju maksma. Reeglina toetuvad matusekontorid asjaolule, et leina käes vaevlevad inimesed ei nõua hinnaalandust, ei tee päringuid ega veelgi enam üritavad osa oma rahast tagasi saada.
Kuidas matusefirmad kellegi teise ebaõnne pealt raha teenivad
Üks kõige ebameeldivamaid pettusi on lepingu koostamine, mille puhul osutatud teenuste kogumaksumus ei lange kokku tegelikega. Nii töötavad ainult "mustad" kontorid, kuna varjuturu "seadused" seda võimaldavad ning agendid ei karda dokumentide kontrollimist ja probleeme.
Muidugi võib klient kontoris kohtusse kaevata, kui avastab, et leping on koostatud valesti, kuid tõenäosus, et ta seda teeb, on väga väike.
Lõpuks saavad agendid pakkuda "madala kvaliteediga" kaupa: näiteks müüa kalli varjus odavat kirstu või matta see olemasolevatesse haudadesse, väites, et koht on vaba.
