Suhtlusetikett tähendab ühiskonnas aktsepteeritud käitumisnormide kasutamist. Oskus korrektselt käituda, vestlust pidada ega ületada sündsuse piire on tänapäeva inimese jaoks hädavajalikud oskused.
Head kombed
Korralik inimene peaks pöörduma vestluspartneri poole nime ja isanime järgi ning ainult teie poole pöördudes. Tuttavad suhted on lubatud ainult mitteametlikus keskkonnas sõprade ja perega.
Ametlikel üritustel pöördutakse vestluskaaslase poole sõnadega "issand", "proua" ning kasutatakse ka kutsutute pealkirju ja pealkirju. Pealegi on sel juhul aadress "mees" või "naine" sobimatu.
Teenindussektori inimesi on lubatud nimetada "tüdrukuks" ja "noormeheks". Eriüritustel kelnerite jaoks on siiski soovitav isikupäratu pöördumine. Samuti on soovitatav igapäevastes olukordades, näiteks ühistranspordis, võõraste isikupäratult pöörduda. Sellistel juhtudel on ametliku „isanda“või „proua“asemel parem kasutada fraase „ole lahke“, lubage mul küsida „las ma luban“.
Kui tabasite kogemata kedagi kohalolijat, segasite nime ja isanime kokku või tegite ebatäpse avalduse, peate vabandama.
Tasub meeles pidada hea kombe reegleid, mis eeldavad, et mees avab naisele ukse ja laseb tal kõigepealt mööda minna. Samuti lükkab härrasmees lauda asetatuna daamile tooli ja pärast ühistantsu saadab ta oma kaaslase tagasi tema juurde.
Viisakas suhtlemine
Inimesega rääkides peaksite hoidma vastuvõetavat vahemaad ilma piisavalt lähedale jõudmata. Reeglina on vaja seista võõrastega 1,5 meetri kaugusel. Samal ajal ei ole lubatud oma suhtlemiskandideerimist peale suruda ega õlale patsutades vestluskaaslase tähelepanu juhtida. Kui teil on vaja võõra inimesega huvipakkuvat küsimust arutada, on vaja, et teid tutvustaks üks teie ühine tuttav.
Sa peaksid olema viisakas ja mitte esitama võõrastele inimestele isiklikke ega provotseerivaid küsimusi. Suhtlemine peaks algama pealiskaudsete ja üldiste jututeemade arutamisega, nagu ilm, viimased uudised. Esimesel kohtumisel ei tohiks te pakkuda võimalust minna "teie" juurde, arutada aktiivselt ühiste sõprade üle ega paluda abi isiklike probleemide lahendamisel.
Vestlusse astudes olge viisakas ja ärge kasutage oma kõnes žargooni ja mittestandardset sõnavara. Kuulake tähelepanelikult vestluskaaslast, vaadake tema silmi, pöörates pilgu vaid aeg-ajalt kõrvale. Ärge katkestage oma suhtluspartnerit. Oodake, kuni ta oma mõtte lõpule viib, ja seejärel selgitage, mis jääb ebaselgeks.
Peetakse sündsusetuks tõsta jututeemasid, millest enamik suhtluspartnereid aru ei saa, kasutades samal ajal ohtralt professionaalseid žargoone ja termineid, mis on teistele arusaamatud. Samuti on ametlikel üritustel kohatu palju nalja visata ja naljakaid lugusid kohalolijate elust.
