Helistamine sissejuhatusel on oluline osa ettevõtte telefonivestluses. Kõne algataja on kohustatud andma vestluskaaslasele teavet selle kohta, kes ja mis küsimuses juhib teda teistest asjadest kõrvale, võimaldades tal otsustada, kas jätkata vestlust, lükata see edasi või lõpetada üldse.
See on vajalik
- - telefon;
- - ärietiketi tundmine;
- - suhtlemisoskused.
Juhised
Samm 1
Kui helistaja vastab, öelge tere. Kui olete kindel, et helistate õige vestluskaaslase otsetelefonile, näiteks mobiiltelefonile või tema töölaual seisvale telefonile, küsige, kas teil on temaga tegemist.
Kui ei, siis esitlege ennast kõigepealt ja paluge siis kutsuda õige inimene või võtta ühendust.
2. samm
Kui helistate ettevõtte esindajana ärikõnes, on soovitatav alustada selle nimest ja tegevuse omadustest.
Näiteks: "konsultatsioonimajandist" Financial Solutions "," IT-ettevõttelt "Virtual Technologies", "ajalehest" Vechernie vedomosti "jne.
3. samm
Seejärel anna nimi ja perekonnanimi, vajadusel isanimi ja ametikoht. Või kõigepealt positsioon, seejärel nimi - olenevalt olukorrast ja ettevõtte standarditest.
Pärast seda kontrollige, kas vastasel on mugav rääkida (välja arvatud olukordades, kus see pole oluline), ja minge kõne eesmärgi juurde.
