Kaastunne inimesele, me väljendame oma osalemist lähedase kaotuse tundes, jagame tema valu. Lähedase surm muudab inimese tundlikumaks ja haavatavamaks, seetõttu on kaastundeavalduse sõnad vaja valida väga hoolikalt.

Juhised
Samm 1
Kui olete saanud teate tuttava inimese surmast, kuid mingil põhjusel ei saa matusetseremoonial isiklikult osaleda, saatke kaastundeavaldusega telegramm. Selles peaks olema vähe sõnu. Ärge mingil juhul kirjutage telegrammi poeetilises vormis ega raamatute tsitaatidega. Telegramm näeb välja liiga pretensioonikas.
2. samm
Saatke telegramm niipea, kui olete saanud teate surmast. Kui pisut kõhklete, siis on teie kaastunne mõne aja pärast kohatu meeldetuletus lähedastele lähedase kaotuse puhul.
3. samm
Kujutage ette, et räägite lahkunu sugulasega isiklikult. Valides kaastundeavalduse jaoks sõnu, proovige lause üles ehitada nii, et see kõlaks kõige siiramalt. Telegrammi eesmärk on leinava inimese lohutamine ja toetamine.
4. samm
Ärge mingil juhul kirjutage poeetilises vormis telegrammi ega tsitaate raamatutest
5. samm
Kaasaegses ühiskonnas puudub surma- ja matmisekultuur, mistõttu on sellest piinlik rääkida. Kaastundest on saanud etiketi element. Lugege eriväljaandeid, mis pakuvad juhiseid kurbade sõnade kirjutamiseks, selgitades, millistel tingimustel milliseid sõnu kirjutada. Juhendis on toodud näited abikaasa, lapse, kolleegi, vanemate jms konkreetsete kaotuste kohta.
6. samm
Järgige telegrammis kaastunnet avaldades väljakujunenud mõttekorda. Esmalt avaldage juhtunu pärast kahetsust, seejärel avaldage kaastunnet omastele. Suhelge, et olete valmis igal ajal leinavaid inimesi toetama. Lahkunu lähedased peaksid hindama teie sõbralikku ja siirast osalemist. Telegrammi lõpus kirjutage kindlasti alla ja ärge unustage märkida neid, kes teie kaastundesõnadega ühinevad.