Me ostame või müüme midagi iga päev, kuid me ei saa alati teenuste ja kaupade kvaliteeti, mis meile meeldiks. Vähemalt üks kord elus, kuid meil on vaja kaevata müüja, ametiasutuste, kommunaalteenuste üle. Mis tahes põhjus võib olla kaebuse põhjus. Peamine on antud juhul õige kaebamine.
Juhised
Samm 1
Võtke tükk A4 paberit. Mõnel organisatsioonil on oma kaebuse vormid - saate neid kasutada. Kaebus tuleb teha kahes eksemplaris. Üks antakse asutusele, mille vastu te kaebuse esitate, ja teine jääb teile.
2. samm
Märkige paremas ülanurgas organisatsiooni nimi, kellele taotlus saadetakse. Organisatsiooni juhi ametikoht, perekonnanimi, nimi ja isanimi on märgitud allpool datiivjuhtumis. Veelgi madalamal, genitiivsel juhul on märgitud teie perekonnanimi, nimi ja isanimi, aadress ja telefoninumber. See on vajalik teie tagasiside saamiseks, kuna anonüümseid kaebusi tavaliselt ei arvestata. Lehe vasakul küljel peate märkima kaebuse kokkuvõtte. Näiteks kui kaebate ZhEK-i töötaja töö üle, siis kirjutage sellele reale: "ZhEK-i töötaja ebaseadusliku tegevuse kohta". Kirjutage lehe keskele sõna "Kaebus".
3. samm
Kirjutage oma kaebuse tekst. Kirjelduses peate määrama maksimaalse teada oleva teabe. Märkige selle isiku täielik nimi, ametikoht, auaste, töökoht, märgi number, ametlik isikutunnus, aadress ja muud andmed, kellele kaebus esitatakse. Kirjeldage asjaolusid, milles teie õigusi rikuti, märkige isikud, kes saavad rikkumist kinnitada. Võimaluse korral esitage tarbija õiguste, reeglite või seaduste rikkumise täpne nimi. Kui teil on dokumentaalsed tõendid, lisage kaebusele notari kinnitatud koopiad. Kaebuse lõpus märkige kindlasti lisatud dokumentide loend, allpool - vasakul, sisestage kirjutamise kuupäev ja paremal - allkiri koos dekodeerimisega.
4. samm
Saatke kaebus organisatsiooni administraatorile. Paluge kaebusele ja oma eksemplarile panna sissetulev tempel, veenduge, et mõlema eksemplari kuupäevad oleksid samad. Kaebus vaadatakse tavaliselt läbi mõne päeva jooksul ja vastust võib oodata kuu aja jooksul.
