Võib kindlalt öelda, et meie riigi tarbijakaitse tase läheneb juba rahvusvahelistele standarditele. Need tarbijad, kes teavad oma õigusi, suudavad võita suurema osa kohtuasjadest hoolimatute kaupade ja teenuste müüjate ning tarnijate vastu. Saate vahetada või tagastada nii madala kvaliteediga toote kui ka toote, mis teile lihtsalt ei sobinud.
Juhised
Samm 1
Seaduse kohaselt võite tootele pärast ostmist defekte leida müüja, tootja või teeninduskeskusega. Teil on õigus nõuda müüjalt tasuta puuduste kõrvaldamist, ostuhinna alandamist või remondiks ja nende defektide kõrvaldamiseks tehtud kulutuste hüvitamist. Samuti võite taotleda defektse toote asendamist sarnase või sarnase tootega. Samuti on ostjal õigus müüjaga leping lõpetada ja nõuda kauba väärtuse hüvitamist.
2. samm
Madalakvaliteetsete kaupade tootmise ettevõttega saate otse ühendust võtta. Sellisel juhul peate tuvastatud vead tasuta kõrvaldama või asendama toote mõne muu sarnase kaubamärgi tootega. Teeninduskeskuses, mille aadress on toote dokumentatsioonis, peate tuvastatud puudused tasuta kõrvaldama.
3. samm
Kauba tagastamise või vahetamise nõudmist saate müüjale esitada suuliselt, tuues kauba ja kassa kviitungi poodi. Tavaliselt piisab sellest, kui garantiiaeg pole veel lõppenud. Mõnikord võib müüja nõuda kirjalikku avaldust või sõltumatu eksperdi arvamust, et kaup müüdi defektsena. Sellisel juhul peate pöörduma kohtu poole, mis kohustab müüjat tasuma ekspertiisi eest ja vahetama kauba.
4. samm
Peate saatma defektse toote ja maksedokumendi koopia tootjale, lisades kirjaliku avalduse koos puudusega toote vahetamise taotlusega. Selle kujundust ei reguleeri teatud dokumendid. Kirjutage sinna, millal ja kust te toote ostsite, kirjeldage tuvastatud puudusi ja märkige sarnase või sarnase toote asendamise taotlus, lisage rakendusele postikulu kinnitavate dokumentide koopiad.
5. samm
Kui te pole pakutud vahetusega rahul ja otsustasite müüjalt oma raha müügi-müügilepingu lõpetamisega tagastada, peaks taotlus sisaldama ka taotlust lõpetada vastav sellise ja sellise numbriga sõlmitud leping ning näidata, millisele konto või aadress, tuleks raha kanda madala kvaliteediga toote eest … Kui toodet müüdi lepingut sõlmimata, siis kirjeldage lihtsalt kõiki toote tuvastatud puudusi ja paluge selle väärtus teile tagastada. Teie taotlus tuleb läbi vaadata ja heaks kiita 10 päeva jooksul, seetõttu, kui saadate selle posti teel, peab kiri olema koos kättesaamise kinnitusega.
