Tervishoid on tõesti valus teema. Arstiabi kvaliteet, samuti kodanike teenindamise tingimused, arstide kvalifikatsioon ei rahulda alati patsiente. Kõik ebaviisakuse või suutmatuse õigel ajal spetsialisti juurde pääseda ohvrid ei julge oma õigusi kaitsta. Kuid seda tuleb teha. Esimene samm võib olla kaebuse esitamine tervishoiuasutuse vastu.
See on vajalik
- - tekstiredaktoriga arvuti;
- - kohustusliku või täiendava tervisekindlustuse poliis;
- - A4 paber;
- - printer;
- - ümbrik;
- - pastakas.
Juhised
Samm 1
Mõelge, kas te pole rahul konkreetse arsti või kliiniku tööga tervikuna. Esimesel juhul on mõttekas esmalt kaevata polikliiniku osakonna juhile, seejärel peaarstile. Kui see ei õnnestu, kirjutage kaebus haigla enda vastu.
2. samm
Otsustage, kus on kaebuse esitamiseks parim koht. Raviasutuse üle saate kaebuse esitada linnaosa või linna osakonnale, tööstuse piirkondlikule komiteele või otse Venemaa tervise- ja sotsiaalarengu ministeeriumile. Mõnes linnas juhib polikliinikuid föderaalne biomeditsiiniagentuur. Nendel juhtudel ei oma kohalikud omavalitsused mingit mõju meditsiiniasutuste juhtidele, mistõttu on otstarbekas esitada kaebus otse FMBA-le. Igal juhul on kindlustusfirmaga ühenduse võtmine tõhus.
3. samm
Sõnasta, mis polikliiniku töös sulle täpselt ei sobi. Mis puutub hoone seisukorda või arstide töötingimusi, spetsialistide puudust, siis on otstarbekas pöörduda osakondade struktuuride või Roszdravnadzori poole. Kui saite halva kvaliteediga abi või proovisite võtta raha asja eest, mida tuleks tasuta pakkuda, esitage kaebus kindlustusseltsile. Võite samaaegselt saata apellatsiooni kõigile kolmele struktuurile.
4. samm
Märkige oma kaebuse paremas ülanurgas, millisele ametnikule ja millisele asutusele te selle saadate. Allpool kirjutage oma perekonnanimi, eesnimi, isanimi, postiaadress koos sihtnumbri, kontakttelefoni ja e-posti aadressiga. Parem on anda telefonile töö- või mobiiltelefon. Kodanike avaldusi arutavad ametnikud tööajal. Kui te ei ela seal, kus olete registreeritud, lisage mõlemad aadressid koos asjakohaste märkustega.
5. samm
Astuge veidi "korki" juurest tagasi, kirjutage dokumendi nimi ja veidi allpool - millise meditsiiniasutuse või arsti töö apelleerite. Öelge oma nõuete sisu. Kui räägime kliiniku töötajate ebaviisakusest või suutmatusest pika järjekorra tõttu arsti juurde pääseda, kirjutage juhtumi kuupäev. Kaebuses tasuta teenuste eest tasumise kohta märkige, milliseid teie tervisekindlustuslepingu punkte rikuti. Igas osariigi polikliinikus peaks silmatorkavas kohas olema loetelu teenustest, mida pakutakse kohustusliku tervisekindlustuse poliisi alusel. Sellise nimekirja puudumine on iseenesest põhjus kindlustusseltsi, Roszdravnadzori ja isegi prokuratuuriga ühenduse võtmiseks. Väljendage oma mõtteid selgelt, arusaadavalt ja tarbetute emotsioonideta.
6. samm
Pärast kliiniku olukorra kirjeldamist öelge, mida te adressaadilt küsite. Kindlustusseltsile või Roszdravnadzorile võib pakkuda nii teie poolt antud faktide usaldusväärsust kui ka kliiniku tööd tervikuna. Kohalikud omavalitsused saavad aidata haiglal remondi- või kogukonnaprobleemidega toime tulla. Võite paluda adressaadil kohustada kliinikut kõrvaldama teie õiguste rikkumised, kui neid on. Haldusmeetmete kohaldamise taotlus on samuti üsna asjakohane.
7. samm
Kaebuse saatmiseks on mitu võimalust. Parem on viia see isiklikult munitsipaaltervishoiuosakonda või kohalikku kindlustusbüroosse ja registreerida sekretäri juures või üldhalduse osakonnas. Jäta endale koopia. Dokumendi liikumist saate jälgida piletil oleva numbri abil. Saatke oma kaebus tähitud kirjaga koos teatega piirkondlikule või föderaalsele asutusele. Samuti võite kaebuse saata e-posti teel või Interneti-vastuvõtu kaudu.
