Kõnetikett on ühiskonnas aktsepteeritud kõnekäitumise stereotüüpide kogum. Praegu on võimatu täpselt kindlaks teha etiketi mõiste ilmumise aega. Kultuurne ja haritud inimene peaks teadma üldtunnustatud käitumisnorme, oskama ühiskonnas õigesti käituda, et teiste inimestega hõlpsasti üksteisemõistmist leida.
Kõnetikett on reeglite kogum, mis võimaldab konkreetses kõnesituatsioonis kasutada kõnepöördeid. Lapsed hakkavad kõnekäändusi õpetama juba varases lapsepõlves. Neid õpetatakse ütlema tänusõnu, tervitusi, vabandusi ("vabandust, vabandust"). Suureks saades hakkab laps õppima erinevaid suhtlemise peensusi, oskust kõnesituatsiooni õigesti hinnata ja oma mõtteid pädevalt väljendada.
Et olla tuntud kui huvitav vestluskaaslane, peate olema piisavalt haritud. Selleks peate oma sõnavara täiendamiseks lugema palju kirjandusteoseid, kuulama muusikat erinevates suundades. Siis ei tunne inimene suhtlemisel end kohmakana ja raskelt, vaid tunneb end enesekindlalt ja käitub rääkimise ajal vabalt.
Kõnetikett võtab kommunikatiivse funktsiooni. Reegleid teades jõuab inimene vestluspartneriga kiiresti arusaamisele. Kõnetikett selgitab, kuidas vestlust alustada, jätkata ja lõpetada.
Igasugune vestlus peaks algama tervitamisega. On hädavajalik järgida jada: mees tervitab naist esimesena, noorim on vastavalt positsioonile vanim; tüdruk - endast vanem mees. Vestluse alustamiseks peaksite inimesele tere ütlema ja ennast tutvustama. Võite öelda oma tulevasele vestluskaaslasele komplimendi, paluda abi või öelda banaalse fraasi ilma kohta.
Vestluse jätkamiseks võite küsida vestluspartnerilt mõned küsimused tema hobide kohta, et leida temaga ühine huviring. Ärge kartke esitada küsimusi, millele te vastust ei tea. Vestluskaaslane jagab hea meelega teavet. Peate teda hoolikalt kuulama, katkestamata, kuid sisestades emotsionaalseid fraase, nii et ta tunneks teie huvi vestluse vastu.
Tähtis on osata vestlust taktitundeliselt lõpetada. Kui vestlus on läbi, võite resoluutsel, kuid viisakal toonil öelda: "Tore oli rääkida." Peaksite vestluspartnerile selgeks tegema, et olete ajaliselt piiratud, heidate pilgu kellale ja suundute väljapääsu poole. On hädavajalik vastata vestluspartneri viimasele märkusele.
