Kui varem oli telefonikõne tegemiseks vaja statsionaarset seadet käepärast, siis nüüd on see probleem praktiliselt kadunud: peaaegu kõigile kättesaadav mobiiltelefon loob illusiooni side kättesaadavusest igal ajal aeg, samas kui vahel unustatakse elementaarsed viisakuse ja sündsuse raamid …
Hea vormi "mobiilsed" reeglid
Mobiiltelefoni vestlus puudutab ainult teid ja vestluspartnerit, seetõttu eemalduge enne helistamist teistest inimestest umbes viie meetri kaugusel. Kui see pole võimalik, on parem kõne edasi lükata, kuni olukord on soodsam.
Kui nad helistavad teile ajal, kui viibite rahvarohkes kohas, ühistranspordis, metroo ülesõidukohas jne, on parem kõne vastu võtta ja lubada teisel helistada hiljem.
Te ei tohiks valjusti rääkida, eriti kui teie kõrval on võõrad inimesed: reeglina võimaldab mobiilside kvaliteet teil kuulda vestluskaaslase häält, suheldes alatoonis ja ümbritsevad ei tunne ebamugavusi.
Tööpäeviti on ärikõnede tegemise optimaalne aeg kella 8–22. Äriküsimustes ei ole soovitatav helistada esmaspäeval enne kella 12 ja reedel pärast kella 13, samuti lõuna ajal, kuid see keeld pole range.
Pärast numbri valimist oodake vastust 5 helinaga. Pikemat kõnet peetakse ebaviisakaks.
Kui teie kõne jääb vastuseta, lubatakse etiketil tagasi helistada mitte varem kui 2 tundi hiljem. Suure tõenäosusega märkab helistatud abonent vastamata kõnet ja helistab ise tagasi.
SMS-e saab saata igal kellaajal. Eeldatakse, et SMS-i saanud abonent määrab nende vastuvõtu režiimi ja aja, mil ta saab neid lugeda ja sõnumitele vastata.
Äriläbirääkimiste, koosolekute ajal tuleks mobiiltelefon välja lülitada. Kui ootate kiireloomulist kõnet, lülitage seade vaiksesse režiimi ja enne kõne vastuvõtmist paluge kohalolijate käest vabandust ja lahkuge vestlusruumist.
Traditsiooniliselt lülitatakse mobiiltelefonid välja lennureiside ajal, haiglates, palvepaikades, teatrites ja kõikjal, kus on silt seda paluda.
Viisakas suhtlus mobiilis
Pärast kutsutud abonendi tervitamist küsige kindlasti, kas tal on praegu mugav rääkida. Kui ei, siis küsige, millal saate uuesti helistada. Kui vestluskaaslane lubab ise tagasi helistada, ärge nõudke vastupidist.
Kui vestlus venib pikaks, hoiatage vestluspartnerit selle eest ja täpsustage, kui palju aega ta saab teile pühendada.
Seda peetakse viisakaks, kui lubate inimesel, kes esimesena helistasite, toru maha jätta. Te ei tohiks vestlust järsult katkestada.
Ärikõne mobiilis võib kesta 3-7 minutit, isiklik - seni, kuni mõlemad vestluskaaslased soovivad. Kuid ikkagi ei tasu suhtlemisega liiga palju viivitada. Kui esinejatel on palju küsimusi, mida nad sooviksid arutada, on parem korraldada isiklik kohtumine või viia suhtlus võimaluse korral näiteks Skype'i.
Ebaviisakaks peetakse ka pikka aega vaikimist. Kui vestluskaaslase kõnet ei katkesta pikka aega pausi abil, näidake, et reageerite tema sõnadele.
Liiga emotsionaalne suhtlemine telefonis on vastuvõetamatu! Suhe on vaja välja selgitada isiklikul kohtumisel - seda on alati nimetatud "telefoniväliseks vestluseks".
