Ärge leppige sellega, et jaeketid pettusid teid aegunud kaupade müümisega. Iga müügikoha ülesanne on rahuldada ostja vajadusi, pakkudes kvaliteetseid tooteid. Kui te seisate silmitsi pettusega, on teie võimuses karistada hoolimatut müüjat.
Seadus on teie poolel
Aegunud säilivusajaga kaupade müük on siseriiklike õigusaktide jämedat rikkumist. Kui teile pakuti toote ostmist soodsa hinnaga ja seda harrastavad jaeketid ja turupaviljonid, siis ärge kiirustage. Kontrollige pakutavate toodete aegumiskuupäeva, võib-olla on kaubad aegunud. Kui eirasite seda lihtsat toimingut, siis olge valmis koju tulles ärrituma. Kuid ärge jääge jõude, sest teil on tarbijana õigus saada kvaliteetseid kaupu. Tarbijakaitseseadus kirjeldab, kuidas käituda olukorras, kus ostja on osava kaubandussuhte ohver. Ja saate probleemi ise lahendada, kui müüja tunnistab oma viga ja vahetab aegunud toote sarnase värske vastu. Muul juhul kirjutage kaebus.
Asendustoote või raha tagasimakse taotlemisel peate poele esitama lisaks kehtivusaja lõppenud tootele ka kviitungi. Kui viskasite tšeki välja, võivad tunnistajad, kui neid on, teile appi tulla. Tõepoolest, seaduse artikli 25 kohaselt ei võta tarbija tšeki või muu kauba eest tasumist kinnitava dokumendi puudumist tal võimalust viidata tunnistajate ütlustele. On hea, kui pood on varustatud valvekaameraga: kui olete fikseerinud aegunud toote ostu fakti, saab valvekaamerast teie ebaõnnestunud ostu ütlemata tunnistaja.
Küsige julgelt kaebuste ja ettepanekute raamatut. Kindlasti märkige aegunud kauba olemasolu poe riiulitel. Seda kirjet tabelisse ei registreerita, nagu öeldakse. Eriettevõtted, mis kontrollivad äriettevõtete tegevust, jälgivad kaebuste raamatu sisu.
Kui poe administratsioon järeleandmisi ei tee
Kui müügikoha esindajad keelduvad teiega poolel teel kohtumast ja keelduvad probleemi lahendamast, võite pöörduda kas kaupluse juhtkonna või tarbijaturu järelevalve spetsiaalsete organite poole. Teie kaebus peab olema kirjalik koos usaldusväärsete tõenditega. Teie kasuks võivad olulised argumendid olla aegunud kaubad, ostukviitungid, turvakaamerate materjalid (kui need teile antakse) või defektse toote fotod (kui olete selle teinud).
Kaebuses saate märkida mitte ainult asjaolu, et toode on hilinenud. Kontrollige eelnevalt, kuidas kauplus selle toote hoiustamise temperatuuri režiimi järgib. Kui see ei vasta regulatiivdokumentidega kehtestatud nõuetele, võib seda küsimust kohtus kaaluda.
