Müügikoht, väike telk või suur keskus jagab kõik inimesed kahte suurde kategooriasse - müüjad ja ostjad. Ühest ühiskonnaliikmest sõltub, kas elame tsiviliseeritud, kultuurilises maailmas või mitte. Tähtis on osata üksteisse suhtuda lugupidavalt ja lahkelt.
Kaubandussuhete õiguslik külg
On palju juriidilisi dokumente, mille eesmärk on kaitsta müüjate ja tarbijate õigusi, nende peamine tähendus on järgmine: nende raha eest peab ostja saama kvaliteetse toote või teenuse. Ostu sooritades võib iga klient olla täiesti kindel, et müügikoha administratsioon (esindaja) on teadlik ostu-müügiprotsessiga kaasnevatest õiguslikest aspektidest.
Ostja on ka inimene
Iga klient on esiteks inimene, kellel on oma iseloom ja põhimõtted. Kui inimene on oma olemuselt konfliktitu, siis ei leia ta temas veel kord süüd ja raputab tema õigusi. Seal on rohkem pedantseid inimesi, kes soovivad, et asju tehtaks reeglite järgi. Nad tahavad kõike teada ja oma õigusi maksimaalselt kaitsta.
Sellise ostjaga peab müüja rohkem vaeva nägema, kuid oma pädevuse piires.
Mõni reegel, mis võib olla kasulik kõigile ostus osalejatele, et säilitada rahumeelne ja vastastikku kasulik koostöö:
- Sündmuste ebameeldiva arengu korral võib kaupluses endas tekkida korvamatu kahju või kaotsiminek isegi enne maksmise hetke. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku kohaselt ei tohiks ostjat selle juhtumi eest vastutada, kui tema tegevus ei olnud tahtlik. Kauba juhusliku kahjustumise oht kannab selle omanik (keda esindab müüja) ja see läheb ostjale üle tšeki väljastamise hetkest.
- Iga müüja lõppeesmärk on müüa oma toodet või teenust, hoolimata sellest, kuidas ta seda tõlgendab. Tulemuse saavutamiseks saab kasutada erinevaid meetodeid ja tehnikaid. Tuleb meeles pidada, et müügiprotsessi kallal töötavad paljud spetsialistid (kaupmehed, kaupmehed, helikujunduse spetsialistid), kelle töö pole alati silmatorkav, kuid millel on ostmiseks vajalik psühholoogiline mõju.
- Kõik kauplused kuuluvad hinna ja kvaliteedi kirjavahetuse erinevatesse kategooriatesse. Vaevalt tasub arvestada kaubamärgiga eseme ostmisega jalutuskäigu kaugusel asuvast ketipoest.
Kui ostja plaanib eelnevalt kalli eseme osta, on tal mõistlik teostada vähemalt väike jälgimine selle toote omaduste (tehniliste omaduste) ja hindade osas.
Müüja võib keelduda raha tagastamast, kui põhjendamatult väidetakse kauba kvaliteeti või funktsionaalsust.
Tuleb märkida, et kohusetundlikul ostjal on alati õigus! Kõiki arusaamatusi ja konflikte saab vältida, kui kaubandussuhetes osalejad pole mitte ainult õigustega relvastatud, vaid nad ise püüavad olla ausad ja auväärsed.
