Pretensioon on kirjalik dokument, mille koostab tarbija (näiteks ostja) ja saadetakse selle kauba tootjale, millele pretensioonid on esitatud, või selle müügikoha juhile, kust defektiga toode osteti. Hoolimata asjaolust, et taotlust-nõuet peetakse meelevaldse valimi dokumendiks, tasub selle täitmisel kinni pidada teatud reeglitest.
Juhised
Samm 1
Kirjutage kirja päisesse, kellele oma nõude saadate. Soovitav on märkida juhi täielik nimi ja ametikoht, samuti organisatsiooni nimi ja juriidiline aadress. Kui te neid andmeid ei tea, kirjutage ilma sissejuhatava osata lihtsalt sõna "Nõue".
2. samm
Kirjeldage olukorda ärilises stiilis, kasutamata allahinnatud sõnavara ja soovitavalt ilma tarbetute emotsioonideta. Lisage kindlasti faktid. Näiteks: "Sellisel ja sellisel kuupäeval teie poest ostsin ma sellise ja sellise toote sellise ja sellise hinnaga." Öelge, mis täpselt toode teile ei sobinud.
3. samm
Pärast toote probleemi kirjeldamist vaadake tarbijakaitseseadust. Reeglina on avalduses-nõudes nimetatud selle seaduse artikkel 29, mis viitab tarbija õigusele lõpetada ostu-müügileping või teenuste osutamine.
4. samm
Täitke avaldus oma nõuetega, näiteks: "Ma palun teil tagastada müügilepingu alusel makstud raha sellise ja sellise summa ulatuses." Kui kavatsete oma õigusi kohtus kaitsta, kirjutage sellest, et potentsiaalset kohtualust hoiatataks.
5. samm
Lisage oma nõudele kõik asjakohased dokumendid, mis teil on. Näiteks garantiikaart, kassatšekk, müügileping. Kasutage koopiaid, hoidke originaale.
6. samm
Kirja lõpus märkige oma andmed: täisnimi, kontakttelefon. Allkirjastage hagiavaldus pastapliiatsiga ja tehke kaks koopiat. Paluge ühel eksemplaril allkirjastada isik, kes teie nõude vastu võtab. Salvestage allkirjastatud avaldus kuni edasise uurimiseni.
