Kahjuks on sageli juhtumeid, kus ostetud toode valmistab ostjale pettumuse. Kehtivate õigusaktide kohaselt saate vahetada ja tagastada mitte ainult defektse toote, vaid ka hea kvaliteediga toote, samuti toote, mis teile lihtsalt ei sobinud mingitel subjektiivsetel põhjustel.
See on vajalik
- - paber;
- - pastakas;
- - kauba kviitung;
- - pass.
Juhised
Samm 1
"Tarbija õiguste kaitse seaduse" artiklis 25 on toodud loetelu kaupadest, mida ei saa vahetada. Kui nimekiri ei sisalda ostetud kauba nime, siis kirjutage julgelt vabas vormis kauba tagastamise nõue. Vene Föderatsiooni õigusaktides pole ühtegi dokumenti, mis reguleeriks nõude esitamist. Tühjale paberilehele täitke kork, märkige toodet või teenust müüva organisatsiooni juhi perekonnanimi ja initsiaalid. Selle teabe, nagu ka ettevõtte täieliku nime, leiate selle poe või osakonna infostendilt, kus te ostu sooritasite.
2. samm
Sisestage allpool genitiivkirjas oma andmed: täielik nimi, postiindeks ja postiaadress, soovitavalt kontakttelefoni number. Kirjutate kõik need andmed tühja paberilehe paremasse ülanurka. Seejärel kirjutage lehe keskele dokumendi nimi suurtähtedega: nõue või avaldus. Lõpus pole punkti.
3. samm
Dokumendi põhiosas märkige: millal, kus, mis summa eest te kauba ostsite. Märkige kindlasti, miks see teile ei sobinud: suuruse, stiili, konfiguratsiooni jms osas. Kui selles on mõni viga või puudus, kirjeldage seda üksikasjalikult. Veenvam on see, kui viidate seadusele, viidates artiklile. Kirjutage oma nõuded, lisage lisatud dokumendid: kassa- või müügikviitungi koopia, tunnistajate ütlused. Lisage number ja allkiri. Täitke taotlus kahes eksemplaris. Jätke üks müüjale ja teine koos vastava märgisega võtke kaasa.
4. samm
Kui müüja keeldus teie avaldust vastu võtmast ja nõuetele vastamast, saatke dokument tähitud kirjaga koos teatega aadressile, mis on märgitud müüja osakonna või poe sissepääsu juures oleval sildil.
