Organisatsioonide ja nende töötajate vastu on tavapärane esitada kaebusi kaebuste vormis, see on omamoodi avaldus, milles kirjeldatakse olukorda ja tingimusi, mille korral kaebaja õigusi rikutakse või rikutakse, samuti nõuet tegutseda taotleja vastu. kes selle rikkumise toime pani. Kaebusele tuleb vastus kirjutada õiguslikult õigesti. Kaebuse vastuse õige vormistamine aitab kaitsta teie huve.
Juhised
Samm 1
Esiteks, kui saate kaebuse, võtke see vastu ja registreerige, märkige kindlasti selle kättesaamise kuupäev, selle vastu võtnud isiku nimi ja ametikoht. Andke kaebuse esitajale kaebuse koopia ise, märgistatud ja vastu võetud. Pange tähele, et isegi kui te nõuet ei aktsepteeri, saab nõude esitaja selle teile lihtsalt kinnitatud kirjaga koos kviitungi kinnitusega saata. Põhimõtteliselt piisab sellest, kui loetakse, et olete nõude kätte saanud.
2. samm
Kaebusele vastuse koostamisel koostage kirjalikud tõendid, mis toetavad teie seisukohta. Rekonstrueerige ka nõudluses nimetatud sündmuste kronoloogiline järjestus. Seejärel saab teie vastust kaebusele kasutada kohtus tõendina teie seisukohast, seega proovige probleem rahumeelselt lahendada ja pakkuge kliendile kaebuse vastusena mingisugust hüvitist. Kui küsimust ei lahendata ja see suunatakse kohtusse, võib teie seisukoht positiivselt mõjutada kohtu otsust. Tavaliselt määratakse nõudele vastamise ajakava lepingu sõlmimisel. Teie kui nõude saaja kohustus on selle tähtaja jooksul kirjalikult vastu võtta, läbi vaadata ja sellele vastata.
3. samm
Vastuseks kaebusele märkige kogu selle dokumendi jaoks vajalik teave, nimelt:
kirjutage ettevõtte nimi, registreerimisandmed ning kaebuse saatja ja saaja aadressid.
4. samm
Märkige kaebuse olemus. Kui nõue rahuldati täielikult või osaliselt, märkige hüvitise suurus, samuti hüvitamise periood ja viis.
5. samm
Kui keeldusite kaebuse rahuldamisest, märkige keeldumise põhjused, viidates teatavatele juriidilistele dokumentidele, seaduse artiklitele. Lisage kindlasti kõik kaebuse vastusele lisatud dokumendid.
